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围绕中心强思想 认真负责抓落实---售水公司开发区所服务工作见成效
围绕中心强思想 认真负责抓落实---售水公司开发区所服务工作见成效
 更新时间:2012/11/22 11:37:37
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20121115,在“十八大”隆重召开之际,下二道河子村汇丰园小区物业公司,将一面绣着“心系百姓、优质服务”的锦旗送到了承德市自来水公司,表达对售水公司开发区所给予的感激之情。

售水公司围绕总公司开展的“15518”工作方案和“履职尽责、岗位建功”主题系列活动,把主题教育活动放在重要工作日程,不断强化员工思想教育工作,并把主题教育同售水工作紧密衔接,其中,开发区所对每一项活动认真组织,扎扎实实抓落实,服务工作取得显著成效。

一是利用节假日组织全所人员进社区开展服务。20123月开发区所一名查收员因身体原因,不能查表,为了实现公司提出的月查月收的服务承诺,开发区所组织全所人员利用节假日和下班后的休息时间,集体到武阳花园小区、交警通和小区、制药厂家属院进行查表收费,并带上扳子、管钳子等维修工具,对用户用水进行义务维修;二是与用水户建立良性互动关系。随着我市建设步伐的加快,开发区所管辖的用水区域不断增加,用水问题不断增多,作为服务窗口部门,如何才能快速帮用水户解决用水难题,开发区所陆雪峰所长及负责各小区的查收人员,把自已的手机号码提供给物业公司,一旦发现查收问题可第一时间联系我们的工作人员到达现场,帮助用户解决问题;三是树立服务窗口形象,提升服务质量。开发区所服务大厅主要负责用户咨询、银行卡代办和发放及新开展的柜台缴费业务,由于所办理的银行卡为现金卡,为了安全需存放在总公司,代办员柏慧每日往返两次到总公司把上千张银行代扣卡从四楼搬下,并用手拉车运送到所,保证了用户及时领卡;四是发挥优秀查收员的模范带头作用。在售水公司党支部开展的“创先争优、星级岗位”评选活动中, 开发区所查收员于艳杰、王一楠,在工作效率、工作质量、工作要求、服务质量、思想情况等项目的考核中,成绩优秀,分别获得了“三星查收员”和“查收员进步奖”,为全所的查收员起到了带头作用。

正是由于售水公司开发区所在工作中以认真负责的工作态度为用户真诚服务,立足岗位,团结努力,才赢得广大用户的好评。

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