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承德供水集团有限公司世纪城营业厅正式揭牌营业
承德供水集团有限公司世纪城营业厅正式揭牌营业
 更新时间:2015/9/25 11:36:03
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为落实集团公司“1253”工作战略要求,更好的为用户提供方便快捷的服务,同时为用户创造一个良好的服务环境,集团公司出资400余万元在世纪城二期购置了建筑面积316平米底商,成立承德供水集团有限公司世纪城营业厅,经过简单的装修现已正式营业。

供水集团公司在914日上午举行了简朴的揭牌仪式,集团公司党委书记、总经理白晓锋同志做了讲话。白总首先对集团公司现状进行分析,2015年公司实施了“1253”工作战略,降损和治漏为工作重中之重,售水公司作为两项工作的主要参与部门,重点是加大查收力度,提高售水量,同时各相关部门要从各部门的职责入手从技术上、管理上作文章,加大考核力度确保全年治漏目标如期完成。当前集团面临诸多困难,如:水表出户改造资金压力巨大,目前推进缓慢;售水遗留问题较多造成用户反映的问题比较集中,社会舆论压力较大等,这些问题需要我们认真思考,设计出实施方案,在各部门共同努力下,突破发展。其次借助世纪城营业厅挂牌营业机会,对售水公司提出新要求:在新的办公场所要有新想法、新思路,管理人员要加强责任心,解决好遗留问题,务必做到应查尽查,应收尽收,同时要加强用户服务,处理问题要换位思考,从用户的角度出发,切实做到“安全供水、优质服务”。最后要以“居民用水户阶梯水价基础信息普查工作”为契机,夯实基础、真抓实干、勇于创新,各部门要以集团公司近期开展的各支部到售水公司交流学习为契机,互相学习、互相沟通,协调一致,为全面完成公司制定的全年目标共同努力,同时希望售水公司能够实现“经济效益”和“社会效益”双丰收。

党委书记、总经理白晓锋,副总经理柴保华共同为承德供水集团有限公司世纪城营业厅揭牌。挂牌仪式由售水公司经理席相权主持,供水集团公司领导班子和各分、子公司负责人及售水公司所长以上的管理人员参加。

挂牌仪式后集团公司领导班子到售水公司进行了调研,首先参观了新建成的世纪城服务大厅,然后领导班子听取了售水公司领导班子和各所长关于售水公司目前工作完成、存在的问题和需集团公司解决的问题情况介绍,集团各班子成员结合各自分工谈了指导性意见。最后集团公司总经理白晓锋进行了总结性讲话,白总要求:一是目前售水公司存在的问题较多,主要是技术上和管理上的,要求售水公司在听取全体员工的意见和建议的基础上全面进行梳理和总结,同时提出解决问题的建议和意见;二是加强售水公司基础工作,尤其是供用水合同管理、用户信息管理、水表档案等;三是发挥各区、所长的作用,各所长要熟悉掌握全所的用户资料和查收人员详细情况,加大员工培训力度,不断总结解决问题、处理问题的能力,力争将问题解决在一线;四是要结合集团公司党委开展的各支部到售水公司支部交流学习的契机,与各部门沟通好、配合好,将全集团的力量集合在一起,更好的为用户服。

随着世纪城营业厅的投入使用,售水公司的服务网点增加至4个,这将极大方便用户办理缴费、咨询、报装、维修等业务。集团公司将以此为契机,不断强化服务意识,拓宽服务渠道,真正做到让员工满意、用户称心、政府放心。

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